www.wallsharks.com

Privacy beleid

WALLSHARKS

Privacyverklaring

Versie: 11 september 2026

Deze privacyverklaring is bedoeld voor bezoekers, klanten en andere personen van wie Wallsharks persoonsgegevens verwerkt. Wallsharks verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wallsharks is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via wallsharks.com, bestellingen, klantcontact, zakelijke contacten en de bijbehorende dienstverlening worden verwerkt.

Wallsharks
Wikkebeek 17
5501 EW Veldhoven
Nederland

KvK: 93349254
E-mail voor privacyvragen: support@wallsharks.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Wallsharks kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

Naam en aanspreekvorm.
Factuur- en afleveradres.
E-mailadres en telefoonnummer.
Bestel-, betaal-, retour- en factuurgegevens.
Gegevens die u zelf verstrekt via contactformulieren, e-mail of andere communicatie.
Gegevens over uw voorkeuren en communicatiekeuzes, bijvoorbeeld uw inschrijving voor een nieuwsbrief.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, taalinstellingen en gegevens over uw gebruik van de website, voor zover deze volgens de AVG als persoonsgegevens gelden.
Gegevens die nodig zijn voor levering en verzending, zoals adresgegevens en contactgegevens.

3. Voor welke doeleinden en op welke grondslagen?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden. Afhankelijk van de situatie is de wettelijke grondslag:

Uitvoering van de overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling, betaling, levering, retour of klantenservice.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie, facturatie en het voldoen aan wettelijke verzoeken.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, het verbeteren van onze dienstverlening en het behandelen van geschillen, waarbij wij de belangen en rechten van betrokkenen meewegen.
Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies wanneer daarvoor toestemming is vereist.

Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wallsharks verkoopt persoonsgegevens niet en verhuurt deze niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Voorbeelden zijn Shopify, Sendcloud, vervoerders, betaaldienstverleners, e-Boekhouden.nl, WebwinkelKeur, onze zakelijke e-mailprovider en andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten.

5. Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het functioneren van de webshop, waaronder gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken en gebruiken van een klantaccount.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken als dienstverlener en kan, afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten, persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dergelijke doorgiften moeten plaatsvinden op basis van passende wettelijke waarborgen.

Meer informatie over de privacy- en gegevensverwerking van Shopify is beschikbaar in de privacydocumentatie van Shopify.

6. Sendcloud en vervoerders

Voor het verwerken en organiseren van zendingen maken wij gebruik van Sendcloud. Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen de voor de verzending noodzakelijke gegevens – zoals naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en order- of verzendgegevens – via onze systemen aan Sendcloud worden doorgegeven.

Sendcloud treedt bij de verwerking van persoonsgegevens van onze klanten in het kader van de integratie in beginsel op als verwerker namens Wallsharks. De verwerking vindt plaats op basis van de toepasselijke verwerkersafspraken.

Via Sendcloud kunnen gegevens vervolgens worden verwerkt door de vervoerder die de betreffende zending uitvoert, bijvoorbeeld voor bezorging, tracking en klantenservice rondom de zending.

Wij beperken de gegevens die voor verzending worden gedeeld tot wat voor het verzendproces noodzakelijk is.

7. Betalingsdiensten

Voor betalingen kunnen wij gebruikmaken van Shopify Payments en/of andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna, voor zover deze op het moment van de bestelling beschikbaar zijn.

De gekozen betaaldienstverlener verwerkt de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren. Wallsharks ontvangt en bewaart niet meer betaalgegevens dan noodzakelijk is voor de administratie, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

8. WebwinkelKeur, e-Boekhouden.nl en zakelijke e-mail

WebwinkelKeur: wanneer u een review plaatst of wordt uitgenodigd om een review te plaatsen, kunnen naam, e-mailadres, orderinformatie en reviewgegevens worden verwerkt om de reviewdienst uit te voeren en aan een bestelling te koppelen.

e-Boekhouden.nl: voor onze administratie verwerken wij noodzakelijke gegevens, waaronder naam, adres, order- en factuurgegevens. Deze gegevens worden verwerkt om onze financiële administratie en wettelijke verplichtingen uit te voeren.

Zakelijke e-mail: voor zakelijke e-mailcommunicatie kunnen wij gebruikmaken van een externe e-mailprovider. Persoonsgegevens in correspondentie worden uitsluitend verwerkt voor het voeren en beheren van zakelijke communicatie en dienstverlening.

9. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief verwerken wij uw e-mailadres en, indien u dat heeft verstrekt, uw naam om de nieuwsbrief te verzenden.

Nieuwsbrieven worden op basis van toestemming verzonden wanneer toestemming wettelijk vereist is. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Een uitschrijving voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke communicatie over een bestaande bestelling of overeenkomst.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Wallsharks gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor winkelwagenfunctionaliteit, beveiliging, taal- en sessievoorkeuren.

Voor analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf toestemming via onze cookie-instellingen.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen van de website. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die al vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van Shopify-analyses en, indien geactiveerd en toegestaan op basis van uw cookievoorkeuren, Google Analytics of vergelijkbare analysetools. De exacte actuele cookie-instellingen en aanbieders worden in het cookiebeleid van Wallsharks vermeld.

11. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een passende wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover vereist.

Wij proberen internationale doorgiften zoveel mogelijk te beperken tot wat noodzakelijk is voor de dienstverlening.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een ander gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.

Voor de fiscale administratie geldt in Nederland in het algemeen een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Gegevens die onderdeel zijn van de administratie worden daarom, voor zover noodzakelijk, gedurende die termijn bewaard.

Gegevens die niet onder een wettelijke bewaarplicht vallen, worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met eventuele lopende geschillen, claims of andere wettelijke verplichtingen.

Voor nieuwsbrieven bewaren wij uw gegevens totdat u zich uitschrijft of totdat de gegevens niet langer nodig zijn voor het betreffende doel, behoudens gegevens die wij moeten bewaren om uw eerdere toestemming of uitschrijving te kunnen aantonen.

13. Beveiliging

Wallsharks neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden en de uitzonderingen in de AVG, de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer daar een wettelijke grond voor bestaat.
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, met name verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.
Recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen, voor zover van toepassing.

U kunt een verzoek sturen naar support@wallsharks.com. Om uw privacy te beschermen kunnen wij vragen om voldoende informatie om uw identiteit te controleren. Wij vragen niet om meer identificatiegegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. In complexe gevallen kan deze termijn, binnen de wettelijke voorwaarden, worden verlengd.

15. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u eerst contact met ons opnemen via support@wallsharks.com.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde privacytoezichthouder in het land waar u woont of werkt.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerkingen of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op wallsharks.com gepubliceerd.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, zullen wij betrokkenen waar dat wettelijk vereist is daarover passend informeren.

17. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: