WALLSHARKS

Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Versie: 11 september 2026

1. Uw wettelijke bedenktijd

Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. U hoeft geen reden op te geven.

2. Herroepen

U kunt herroepen via de online ontbindings-/herroepingsfunctie van Wallsharks, per e-mail via support@wallsharks.com of met het modelformulier hieronder. De herroeping moet binnen de bedenktijd worden gemeld. Daarna moet u het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.

3. Retourinstructies

Neem altijd vooraf contact op met Wallsharks voor retourinstructies. Dit helpt om de retour veilig en correct te verwerken. Het ontbreken van voorafgaand contact neemt het wettelijke herroepingsrecht niet weg.

4. Voorwaarden voor retour

Behandel het product zorgvuldig en gebruik het alleen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen. Retourneer het compleet, onbeschadigd, inclusief accessoires, certificaten, documentatie en overige onderdelen. Dit geld ook voor de luxe doos wanner het om een curated artbox gaat. Verpak het zorgvuldig en deugdelijk, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking als deze redelijkerwijs beschikbaar is. Art Boxes worden als complete collectie geretourneerd.

5. Retourkosten en risico

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Wallsharks anders heeft aangegeven of de retour het gevolg is van een gebrek waarvoor Wallsharks verantwoordelijk is. Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat Wallsharks het product ontvangt. Wij adviseren track & trace en bij waardevolle producten passende transportdekking.

6. Waardevermindering

U mag het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Bij gebruik, behandeling of beschadiging die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Wallsharks een redelijke waardevermindering verrekenen.

7. Terugbetaling

Na geldige herroeping betaalt Wallsharks de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering, met inachtneming van de wettelijke regels. Wallsharks mag wachten tot ontvangst van het product of bewijs van verzending, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

8. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin de wet een uitzondering bepaalt, bijvoorbeeld bij producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Alleen een label ‘maatwerk’ is daarvoor niet voldoende; de wettelijke voorwaarden moeten daadwerkelijk zijn vervuld.

9. Beschadigd of verkeerd geleverd

Neem bij een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd product zo snel mogelijk contact op via support@wallsharks.com en stuur indien mogelijk foto's mee. Dit staat los van wettelijke rechten bij non-conformiteit.

10. Online ontbindingsfunctie

Wallsharks biedt, voor zover wettelijk vereist, een duidelijke online mogelijkheid om een online aankoop tijdens de wettelijke bedenktijd te ontbinden. De functie is gedurende de toepasselijke bedenktijd beschikbaar en na gebruik ontvangt de consument een bevestiging.