WALLSHARKS

Algemene Voorwaarden

Versie: 11 september 2026

 

DEEL I – ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Artikel 9 – Prijs en betaling

Artikel 10 – Conformiteit, garantie en schade

Artikel 11 – Levering en risico

Artikel 12 – Zakelijke bestellingen

Artikel 13 – Klachtenregeling

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

Artikel 16 – Slotbepalingen

 

WALLSHARKS

Algemene voorwaarden

Versie: 11 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met Wallsharks aangaat.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of Wallsharks in staat stelt informatie die persoonlijk aan hen is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie gedurende een passende periode mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

• Ondernemer: Wallsharks, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Wallsharks en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

• Product: ieder artikel dat via Wallsharks wordt aangeboden, waaronder originele kunst, kunstdrukken en reproducties, akoestische kunst, moskunst, kunstobjecten, boeken en accessoires.

• Maatwerkproduct: een product dat op uitdrukkelijke specificatie van de consument wordt vervaardigd, aangepast of samengesteld, bijvoorbeeld met een niet-standaard formaat, materiaal, uitvoering of persoonlijke toevoeging, voor zover het product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt.

• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Wallsharks.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wallsharks
Wikkebeek 17
5501 EW Veldhoven
Nederland

KvK: 93349254
BTW: NL005020581B63
E-mail: support@wallsharks.com
Telefoon: 06 51577189

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Wallsharks en op iedere overeenkomst die met Wallsharks wordt gesloten, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van een overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Bepalingen die de wettelijke rechten van een consument beperken, worden niet toegepast voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Wallsharks beschrijft producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Bij kunst kunnen kleur, structuur, glans, materiaalwerking en de weergave op verschillende schermen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in een aanbod binden Wallsharks niet.

Bij ieder aanbod wordt, voor zover wettelijk vereist, duidelijk vermeld wat de prijs inclusief btw is, welke verzendkosten gelden, hoe de overeenkomst tot stand komt, welke betaalmethoden beschikbaar zijn en of het herroepingsrecht van toepassing is.

Wanneer een product specifiek voor de consument wordt gemaakt of aangepast en het wettelijke herroepingsrecht daardoor is uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

Na een elektronische bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.

Wallsharks kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor, binnen de grenzen van de wet, een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product aantoonbaar niet beschikbaar is of sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout.

Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, informeert Wallsharks de consument zo spoedig mogelijk en wordt, indien geen passende oplossing kan worden overeengekomen, het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Voor standaardproducten die online aan consumenten worden verkocht, geldt het wettelijke herroepingsrecht. De consument kan de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden binnen 14 dagen vanaf de dag nadat hij, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten begint de termijn in beginsel te lopen nadat het laatste product is ontvangen.

De consument hoeft niet te wachten met het melden van de herroeping tot het product is geleverd. Herroeping kan worden gemeld via support@wallsharks.com of via een door Wallsharks aangeboden online herroepingsfunctie. Een melding van herroeping mag niet afhankelijk worden gesteld van voorafgaande toestemming van Wallsharks.

Na de herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De consument is verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat het product tijdig is verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Om het retourproces en de bescherming van kunstwerken zo goed mogelijk te laten verlopen, vraagt Wallsharks de consument vóór verzending contact op te nemen voor de retourinstructies en het juiste retouradres. Dit is uitsluitend een praktische retourprocedure en beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

De consument moet het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig behandelen en mag het slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.

Bij retourzending moet het product compleet worden teruggestuurd, inclusief alle geleverde onderdelen, accessoires, certificaten, luxe verpakkingsdoos, documentatie en overige bij het product behorende zaken.

Bij kunstwerken, luxe doos en andere kwetsbare producten moet de consument het product zorgvuldig en deugdelijk verpakken. Indien de originele verzendverpakking nog beschikbaar is, moet deze waar redelijkerwijs mogelijk worden gebruikt. Wanneer een product zonder passende bescherming wordt teruggestuurd en daardoor beschadigt, kan Wallsharks de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.

Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht. Wel kan schade of waardevermindering die het gevolg is van het ontbreken van passende verpakking of van een onzorgvuldige behandeling voor rekening van de consument komen, voor zover de wet dit toestaat.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending wanneer hij gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij Wallsharks vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of sprake is van een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product waarvoor Wallsharks verantwoordelijk is.

De consument blijft verantwoordelijk voor het product totdat Wallsharks het retour heeft ontvangen. Wallsharks adviseert daarom bij waardevolle kunstwerken een passende, traceerbare en indien redelijkerwijs beschikbaar verzekerde retourzending te gebruiken.

Indien een product tijdens de bedenktijd verder is gebruikt of beschadigd dan nodig is om de eigenschappen ervan te beoordelen, kan Wallsharks de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, mits de consument vóór de aankoop juist over het herroepingsrecht is geïnformeerd.

Voor producten die op uitdrukkelijke specificatie van de consument zijn gemaakt of aangepast geldt het herroepingsrecht alleen wanneer de wettelijke uitzondering niet van toepassing is. Voor zover een maatwerkproduct daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór de bestelling duidelijk aan de consument gemeld.

Standaardproducten, waaronder reguliere kunstwerken en standaardformaten die uit een vooraf aangeboden assortiment worden gekozen, worden niet enkel vanwege het feit dat zij na bestelling worden geproduceerd als maatwerk beschouwd. Een standaardkeuze uit aangeboden opties neemt het wettelijke herroepingsrecht dus niet automatisch weg.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Wallsharks alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardheenzending. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode, wordt uitsluitend het bedrag van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

Wallsharks betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Wallsharks mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld plaats, met inachtneming van de hierboven genoemde mogelijkheid om de terugbetaling op te schorten tot ontvangst of bewijs van verzending.

Bij een gedeeltelijke retour van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover de wet dat niet voorschrijft.

Wanneer sprake is van waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, mag Wallsharks de aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat en wanneer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over die uitsluiting is geïnformeerd.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, voor zover zij onder de wettelijke uitzondering vallen.

• Producten waarvoor het herroepingsrecht op grond van een andere wettelijke uitzondering niet geldt.

• Andere wettelijke uitzonderingen die op het moment van de overeenkomst van toepassing zijn.

Wallsharks zal een uitsluiting van het herroepingsrecht niet ruimer toepassen dan wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Prijs en betaling

Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld. Wallsharks kan gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.

Kennelijke prijs- en invoerfouten binden Wallsharks niet, mits sprake is van een voor de consument kenbare vergissing.

Artikel 10 – Conformiteit, garantie en schade

Wallsharks staat ervoor in dat producten beantwoorden aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

De wettelijke garantie en wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing. Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.

Een gebrek moet zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Wallsharks worden gemeld. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door een korte meldtermijn.

Indien een product beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk is geleverd, verzoekt Wallsharks de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen en, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking te verstrekken. Dit helpt bij de afhandeling maar is geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten.

Wanneer een klacht gegrond is, zal Wallsharks binnen de wettelijke kaders zorgen voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Levering en risico

Wallsharks levert op het door de consument opgegeven adres.

Wallsharks streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Indien geen andere termijn is afgesproken, geldt de wettelijke maximale leveringstermijn.

Wanneer levering blijvend onmogelijk is of onredelijk lang wordt vertraagd, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen, waaronder waar van toepassing het recht de overeenkomst te ontbinden.

Het risico van beschadiging of verlies gaat bij verkoop aan een consument over op de consument zodra het product aan hem of aan een vooraf aangewezen derde is geleverd, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Wallsharks is aangeboden.

Voor verzending kan Wallsharks gebruikmaken van Sendcloud en van verschillende vervoerders. Sendcloud faciliteert het verzendproces; de feitelijke bezorging kan door een vervoerder worden uitgevoerd.

Artikel 12 – Zakelijke bestellingen

Bestellingen door ondernemingen, rechtspersonen of personen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf worden als zakelijke bestellingen aangemerkt.

Het wettelijke consumentenrecht op bedenktijd en herroeping geldt niet automatisch voor zakelijke bestellingen. Voor zakelijke klanten gelden de afspraken uit de offerte, opdrachtbevestiging en/of overeenkomst.

Voor zakelijke projecten, kunstadvies, levering en professionele installatie kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over planning, betaling, levering, montage, aansprakelijkheid en annulering.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via support@wallsharks.com. Omschrijf de klacht duidelijk en vermeld, indien relevant, het ordernummer.

Wallsharks probeert klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

Wallsharks is aangesloten bij WebwinkelKeur. Indien een klacht na rechtstreeks contact niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument – voor zover de toepasselijke voorwaarden van WebwinkelKeur dit toestaan – gebruikmaken van de daar beschikbare bemiddelings- of geschillenprocedure.

Het vroegere Europese ODR-platform is niet langer beschikbaar en maakt daarom geen onderdeel uit van deze klachtenregeling.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Wallsharks is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onoordeelkundig gebruik van een product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Voor consumenten geldt dat wettelijke beperkingen van aansprakelijkheid niet afdoen aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, nader worden beperkt in een offerte of overeenkomst.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Wallsharks en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke bescherming die de consument geniet op grond van het recht van het land waar hij woont.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Slotbepalingen

Wallsharks kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat.

Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager zijn vastgelegd en mogen de wettelijke rechten van consumenten niet beperken.

Wallsharks – Algemene voorwaarden
Versie 11 september 2026
Wikkebeek 17, 5501 EW Veldhoven, Nederland
support@wallsharks.com | 06 51577189
KvK 93349254 | BTW NL005020581B63