WALLSHARKS

Politique de confidentialité

Version : 11 septembre 2026

La présente politique de confidentialité est destinée aux visiteurs, clients et autres personnes dont Wallsharks traite les données personnelles. Wallsharks traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement

Wallsharks est le responsable du traitement des données personnelles traitées via wallsharks.com, les commandes, les contacts clients, les contacts professionnels et les services associés.

Wallsharks
Wikkebeek 17
5501 EW Veldhoven
Pays-Bas

KvK (Chambre de commerce) : 93349254
E-mail pour les questions relatives à la vie privée : support@wallsharks.com

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

En fonction de vos contacts avec Wallsharks, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• Nom et civilité.

• Adresse de facturation et de livraison.

• Adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Données de commande, de paiement, de retour et de facturation.

• Données que vous fournissez vous-même via des formulaires de contact, par e-mail ou par d'autres moyens de communication.

• Données sur vos préférences et vos choix de communication, par exemple votre inscription à une newsletter.

• Données techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les paramètres de langue et les données sur votre utilisation du site web, dans la mesure où elles sont considérées comme des données personnelles selon le RGPD.

• Données nécessaires à la livraison et à l'expédition, telles que les adresses et les coordonnées.

3. À quelles fins et sur quelles bases légales ?

Nous traitons les données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes. Selon la situation, la base légale est :

• Exécution du contrat : par exemple pour traiter une commande, un paiement, une livraison, un retour ou le service client.

• Obligation légale : par exemple pour l'administration fiscale, la facturation et pour répondre à des demandes légales.

• Intérêt légitime : par exemple pour la sécurité, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services et le traitement des litiges, en tenant compte des intérêts et des droits des personnes concernées.

• Consentement : par exemple pour certaines newsletters ou pour les cookies non essentiels lorsque le consentement est requis.

Nous ne collectons pas plus de données personnelles que nécessaire aux fins concernées.

4. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Wallsharks ne vend ni ne loue de données personnelles à des tiers.

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour nos services, lorsqu'un tiers traite les données pour notre compte, lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous y sommes légalement obligés.

Parmi les exemples, citons Shopify, Sendcloud, les transporteurs, les prestataires de services de paiement, e-Boekhouden.nl, WebwinkelKeur, notre fournisseur d'e-mail professionnel et d'autres prestataires nécessaires à l'exécution de nos activités commerciales.

5. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify. Shopify traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, y compris les données que vous fournissez lors du passage d'une commande ou de la création et de l'utilisation d'un compte client.

Shopify peut traiter des données personnelles en tant que prestataire de services et peut, selon les services Shopify utilisés, traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. De tels transferts doivent avoir lieu sur la base de garanties juridiques appropriées.

Plus d'informations sur la confidentialité et le traitement des données par Shopify sont disponibles dans la documentation de confidentialité de Shopify.

6. Sendcloud et les transporteurs

Nous utilisons Sendcloud pour traiter et organiser les expéditions. Lorsque vous passez une commande, les données nécessaires à l'expédition – telles que le nom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de commande ou d'expédition – peuvent être transmises à Sendcloud via nos systèmes.

Lors du traitement des données personnelles de nos clients dans le cadre de l'intégration, Sendcloud agit en principe en tant que sous-traitant pour le compte de Wallsharks. Le traitement s'effectue sur la base des accords de sous-traitance applicables.

Via Sendcloud, les données peuvent ensuite être traitées par le transporteur qui effectue l'envoi, par exemple pour la livraison, le suivi et le service client lié à l'envoi.

Nous limitons les données partagées pour l'expédition à ce qui est nécessaire au processus d'envoi.

7. Services de paiement

Pour les paiements, nous pouvons utiliser Shopify Payments et/ou d'autres méthodes de paiement proposées lors du paiement, telles que iDEAL, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna, dans la mesure où elles sont disponibles au moment de la commande.

Le prestataire de services de paiement choisi traite les données de paiement nécessaires à la réalisation de la transaction. Wallsharks ne reçoit ni ne conserve davantage de données de paiement que ce qui est nécessaire à l'administration, au service client et aux obligations légales.

8. WebwinkelKeur, e-Boekhouden.nl et e-mail professionnel

WebwinkelKeur : lorsque vous laissez un avis ou que vous êtes invité à le faire, votre nom, adresse e-mail, informations de commande et données de l'avis peuvent être traitées pour exécuter le service d'avis et l'associer à une commande.

e-Boekhouden.nl : pour notre comptabilité, nous traitons les données nécessaires, notamment le nom, l'adresse, les informations de commande et de facturation. Ces données sont traitées pour exécuter notre administration financière et nos obligations légales.

E-mail professionnel : pour les communications par e-mail, nous pouvons utiliser un fournisseur externe. Les données personnelles contenues dans la correspondance ne sont traitées que pour mener et gérer la communication professionnelle et les services associés.

9. Newsletters et marketing

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, si vous l'avez fourni, votre nom afin d'envoyer la newsletter.

Les newsletters sont envoyées sur la base du consentement lorsque celui-ci est légalement requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désinscription dans la newsletter ou en nous contactant.

Une désinscription aux communications marketing n'affecte pas les communications nécessaires concernant une commande ou un contrat existant.

10. Cookies et techniques similaires

Wallsharks utilise des cookies nécessaires et des techniques similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, par exemple pour la fonctionnalité du panier d'achat, la sécurité, ainsi que les préférences de langue et de session.

Pour les cookies analytiques, marketing ou autres cookies non nécessaires, nous demandons, lorsque la loi l'exige, votre consentement préalable via nos paramètres de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies du site web. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Nous pouvons notamment utiliser les analyses de Shopify et, si activé et autorisé selon vos préférences en matière de cookies, Google Analytics ou des outils d'analyse similaires. Les paramètres de cookies et les fournisseurs actuels exacts sont mentionnés dans la politique en matière de cookies de Wallsharks.

11. Transferts hors EEE

Certains prestataires que nous utilisons peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous nous assurons qu'une base légale appropriée et des garanties adéquates sont en place, telles qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, dans la mesure où cela est requis.

Nous essayons de limiter les transferts internationaux autant que possible à ce qui est nécessaire pour la fourniture des services.

12. Délais de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles au-delà du nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une obligation légale de conservation ou un autre intérêt légitime n'exige une durée de conservation plus longue.

Pour l'administration fiscale, une obligation légale de conservation de 7 ans s'applique généralement aux Pays-Bas. Les données faisant partie de l'administration sont donc, dans la mesure du nécessaire, conservées pendant cette période.

Les données ne tombant pas sous une obligation légale de conservation sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des éventuels litiges, réclamations ou autres obligations légales en cours.

Pour les newsletters, nous conservons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que les données ne soient plus nécessaires aux fins concernées, sous réserve des données que nous devons conserver pour prouver votre consentement préalable ou votre désinscription.

13. Sécurité

Wallsharks prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation et toute autre utilisation illicite.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour l'exécution de leurs tâches.

14. Vos droits en matière de confidentialité

Vous disposez, en fonction des circonstances et des exceptions prévues par le RGPD, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement de vos données personnelles lorsqu'une base légale existe.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité des données lorsque cela est légalement applicable.

• Droit d'opposition à certains traitements, en particulier les traitements basés sur un intérêt légitime.

• Droit de retirer un consentement précédemment donné.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des conséquences significatives similaires, dans la mesure où cela est applicable.

Vous pouvez envoyer une demande à support@wallsharks.com. Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons demander suffisamment d'informations pour vérifier votre identité. Nous ne demandons pas davantage de données d'identification que nécessaire.

Nous répondons en principe dans un délai d'un mois à une demande relative à la confidentialité. Dans des cas complexes, ce délai peut, conformément aux conditions légales, être prolongé.

15. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez d'abord nous contacter via support@wallsharks.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de contrôle compétente dans le pays où vous vivez ou travaillez.

16. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque nos services, nos traitements de données ou la législation applicable changent. La version la plus récente est publiée sur wallsharks.com.

Lorsqu'une modification a des conséquences substantielles sur la manière dont nous traitons les données personnelles, nous en informerons les personnes concernées de manière appropriée lorsque la loi l'exige.

17. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

Wallsharks
Wikkebeek 17
5501 EW Veldhoven
Pays-Bas

E-mail : support@wallsharks.com
Téléphone : 06 51577189
KvK : 93349254

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