WALLSHARKS

Droit de rétractation & Conditions de retour

Version : 11 septembre 2026

1. Votre délai de réflexion légal

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de réflexion de 14 jours pour tout achat en ligne. Vous n'êtes pas tenu de justifier votre décision.

2. Rétractation

Vous pouvez vous rétracter via la fonction de résiliation/rétractation en ligne de Wallsharks, par e-mail à support@wallsharks.com ou au moyen du formulaire type ci-dessous. La rétractation doit être notifiée dans le délai de réflexion. Vous devez ensuite renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours.

3. Instructions de retour

Veuillez toujours contacter Wallsharks au préalable pour obtenir les instructions de retour. Cela aide à traiter le retour de manière sûre et correcte. L'absence de contact préalable ne supprime pas le droit légal de rétractation.

4. Conditions de retour

Manipulez le produit avec soin et ne l'utilisez que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Retournez-le complet, non endommagé, incluant les accessoires, certificats, documentation et autres pièces. Cela s'applique également au coffret de luxe lorsqu'il s'agit d'une "curated artbox". Emballez-le soigneusement et correctement, de préférence dans l'emballage d'origine si celui-ci est raisonnablement disponible. Les Art Boxes doivent être retournées en tant que collection complète.

5. Frais de retour et risques

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire de Wallsharks ou si le retour est dû à un défaut dont Wallsharks est responsable. Le risque lié au retour incombe au consommateur jusqu'à ce que Wallsharks reçoive le produit. Nous conseillons l'utilisation d'un suivi (track & trace) et, pour les produits de valeur, une couverture de transport appropriée.

6. Dépréciation

Vous êtes autorisé à examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. En cas d'utilisation, de manipulation ou de dommage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, Wallsharks peut déduire une dépréciation raisonnable.

7. Remboursement

Après une rétractation valide, Wallsharks rembourse le paiement reçu, y compris les frais de livraison standard, dans le respect des règles légales. Wallsharks peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition, selon la première de ces éventualités. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement, sauf convention contraire.

8. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas où la loi prévoit une exception, par exemple pour les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou à caractère nettement personnel. La simple étiquette « sur mesure » ne suffit pas ; les conditions légales doivent être effectivement remplies.

9. Produit endommagé ou livré par erreur

En cas de produit endommagé, incomplet ou livré par erreur, contactez-nous dès que possible via support@wallsharks.com et joignez si possible des photos. Cela est sans préjudice des droits légaux en matière de non-conformité.

10. Fonction de résiliation en ligne

Wallsharks propose, dans la mesure requise par la loi, une possibilité claire en ligne de résilier un achat effectué en ligne pendant le délai de réflexion légal. La fonction est disponible pendant toute la durée du délai de réflexion applicable et, après utilisation, le consommateur reçoit une confirmation.